Question 1

Купил ваше устройство и SIM-карту к нему. Установил ее, устройство вообще не соединяется c интернетом / проработало какое-то время, после чего интернет исчез (индикатор соединения с интернетом все время мигает красным, постоянно горит синим или зеленым).

Accepted Answer

Очень маловероятно, что при визуальной работоспособности нашего устройства (горят индикаторые лампы, ПО не выдает никаких ошибок, вы можете зайти в меню) проблема на стороне модема или роутера. Скорее всего проблема на стороне оператора.
Рекомендуем проверить:
1) уровень сигнала в месте использования;
2) может ли ваш тариф работать с модемом или роутером. Некоторая часть тарифов оператора предназначена только для смартфонов или планшетов и оператор будет блокировать трафик. Как ни странно, продавцы в салоне связи этот момент игнорируют; 
3) достаточно ли средств и остатка пакета интернета в вашем тарифе.

Question 2

Как заставить работать ваше оборудование с Yota?

Accepted Answer

Попробуйте выбрать режим 4G Only (только 4G) в настройках.

Question 3

Можете ли вы помочь поменять IMEI на устройстве, чтобы оператор опознавал ваше устройство как смартфон или планшет?

Accepted Answer

К сожалению, это запрещено законодательно. Мы не занимаемся этим.

Question 4

У меня SIM-карта MVNO оператора или специальный тариф от оператора "большой четверки". Вставляю SIM-карту и оборудование не может автоматически подключиться к интернету.

Accepted Answer

Дело в том, что в большинстве случаев наши девайсы сами определяют настройки подключения к интернету с SIM-карты в зависимости от оператора, но в случае MVNO оператора такие настройки могут не присутствовать на SIM-карте или считываться некорректно. В этом случае вам необходимо запросить их у оператора и прописать в настройках APN программного обеспечения роутера или модема.

Question 5

Какие устройства имеют выход на внешнюю антенну?

Accepted Answer

4G WiFi модем Anydata W150 и CPE-роутер Anydata R200.

Question 6

Моего вопроса нет в FAQ. Что делать?

Accepted Answer

Напишите нам на info@anydata.ru. Вам обязательно помогут!

AnyData RUS

Нет предела совершенству!

Все видео

Часто задаваемые вопросы

Как заставить работать ваше оборудование с Yota?

Можете ли вы помочь поменять IMEI на устройстве, чтобы оператор опознавал ваше устройство как смартфон или планшет?

Какие устройства имеют выход на внешнюю антенну?

Моего вопроса нет в FAQ. Что делать?