Очень маловероятно, что при визуальной работоспособности нашего устройства (горят индикаторые лампы, ПО не выдает никаких ошибок, вы можете зайти в меню) проблема на стороне модема или роутера. Скорее всего проблема на стороне оператора.
Рекомендуем проверить:
1) уровень сигнала в месте использования;
2) может ли ваш тариф работать с модемом или роутером. Некоторая часть тарифов оператора предназначена только для смартфонов или планшетов и оператор будет блокировать трафик. Как ни странно, продавцы в салоне связи этот момент игнорируют;
3) достаточно ли средств и остатка пакета интернета в вашем тарифе.